PRODUCATORI

GARANTIE

Conditii generale

  1. Garantia se acorda in conformitate cu Legea 449/2003
    Produsele comercializate de SCROLINAD SRL prin magazinul online www.securitysistem.ro beneficiaza de garantie in conformitate cu legislatia in vigoare.
  2. Produsele care se intorc la SC ROLINAD SRL pentru garantie vor fi insotite de Certificatul de garantie (original). 
    Pierderea Certificatului de garantie atrage dupa sine pierderea garantiei.
  3. Echipamentele a caror forma fizica a fost alterata (cabluri taiate, echipamente desigilate sau lovite) sau care au fost instalate incorect (alimentare inversa, alimentare ce nu se incadreaza cu limitele prevazute in documentatia tehnica a produsului) ies automat din garantie.

 
In continuare va prezentam modelul de Certificat de garantie ce se acorda fiecarui client .

Certificat de garantie

  1. Garantia se acorda in conformitate cu Legea 449/2003.
  2. Garantia se acorda numai in cazul produselor instalate de firme autorizate. Se va prezenta actul emis de firma instalatoare la punerea in functiune a echipamentului/sistemului. ATENTIE! CHELTUIELILE PRIVIND TRANSPORTUL ECHIPAMENTELOR IN GARANTIE, LA SI DE LA SEDIUL VANZATORULUI, VOR FI SUPORTATE DE CUMPARATOR.
  3. Produsele sunt primite in service in baza certificatului de garantie insotit de factura si in ambalajul original. Pierderea certificatului de garantie atrage dupa sine pierderea garantiei.
  4. Perioada de garantie se prelungeste cu timpul scurs de la data reclamatiei si predarii produsului la sediul vanzatorului dar fara ca aceasta sa depaseasca 10% din perioada de garantie. Prelungirea termenului de garantie se inscrie pe certificatul de garantie.
  5. Cumparatorului i-a fost probata functionarea corespunzatoare a produsului (in cazul in care aceasta operatie este posibila) si i s-a explicat modul de utilizare. Cumparatorul a verificat inventarul de livrare al produsului, inclusiv existenta manualului de utilizare. Cumparatorul a luat la cunostinta de integritatea produsului si a sigiliilor acestuia.
  6. Produsele livrate au in alcatuire componente electronice care necesita respectarea stricta a conditiilor de transport, manipulare, punere in functiune, exploatare, depozitare, intretinere si reparatii prevazute in manualul de utilizare. Defectarea produsului avand drept cauza nerespectarea uneia din conditiile de mai sus, atrage dupa sine anularea garantiei produsului.
  7. Alte situatii care conduc la pierderea garantiei produsului:
    • Sigiliile sunt rupte sau deteriorate
    • Produsul nu a fost returnat in ambalajul original
    • Nerespectarea de catre cumparator a conditiilor de transport, manipulare, punere in functiune, exploatare, depozitare si intretinere prevazute in documentatia ce insoteste produsul sau in conditii ce contravin standardelor tehnice din Romania
    • Interventii sau reparatii executate de persoane neautorizate de catre vanzatorDeteriorari electrice, termice, mecanice, plastice ale produselor determinate de incendii, accidente, vibratii, intemperii, imersiune in lichide sau de neglijenta in utilizare
    • Folosirea de accesorii, baterii, surse de alimentat altele decat cele aprobate de producator (inclusiv vicii de alimentare de la reteaua de 220V - prize fara impamantare, fluctuatii de tensune etc)
    • Cazuri in care produsul prezinta urme de contact cu lichide
    • Modificarea starii originale a produsului (ex. cabluri, mufe taiate)
    • Defectarea echipamentului in urma unui upgrade de firmware nereusit (acesta se face numai de catre vanzator, la sediul acestuia)
  8. In nici o situatie vanzatorul nu poate fi tras la raspundere pentru pierderi directe sau indirecte, pierderi de profit sau alte cauze ce se afla in legatura directa cu achizitionarea, instalarea sau defectiunile echipamentelor.
  9. Vanzatorul nu raspunde pentru pierderile colaterale urmare a riscurilor previzibile ce deriva din utilizarea produselor hardware sau software (ex. pierderea informatiilor, a datelor sau imaginilor pe care cumparatorul le are stocate in DVR, acesta avand sarcina salvarii periodice a datelor ce-i apartin, astfel incat, daca este cazul, vanzatorul sa poata formata HDD-ul si instala programe de test si/sau cele existente in factura la momentul vanzarii). Raspunderea firmei vanzatoare este de a constata si repara (sau inlocui) produsul (sau parti ale acestuia), raspunderea finala fiind limitata de valoarea pretului de vanzare al produsului.
  10. Cumparatorului i se garanteaza ca in cazul defectarii in conditii de utilizare normala, pe durata perioadei de acordare a garantiei, produsul va fi reparat gratuit.
  11. Necompletarea sau completarea incorecta sau incompleta a certificatului de garantie atrage raspunderea vanzatorului.
  12. Service-ul este asigurat in perioada de garantie de catre vanzator la sediul acestuia. Remedierea deficientelor se va face in maxim 15 zile.
  13. Obligatiile cumparatorului: alimentarea echipamentelor se va face de la reteaua electrica cu impamantare si in limitele de toleranta prevazute de producator, se vor folosi numai elemente de cablare originale ale echipamentelor, se vor respecta instructiunile de utilizare ale echipamentelor conform indicatiilor tehnice date de vanzator. Responsabilitatea asupra instalarii corecte revine in totalitate cumparatorului.
  14. Prevederi finale: orice disputa intre parti cu privire la interpretarea, executarea si efectuarea acestui certificat va fi rezolvata pe cale amiabila intr-un termen de 30 zile de la aparitia acesteia. In cazul in care disputa persista dupa acest termen si partile nu au ajuns la o intelegere, solutionarea disputei se va efectua conform normelor legale in vigoare la data aparitiei respectivei dispute.